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Notice d'information : Gestion des commandes

La présente notice a pour objet de vous apporter l'ensemble des éléments d'information prévus par la réglementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).

Identité et coordonnées du responsable du traitement :

DISTRIBUTION SANITAIRE CHAUFFAGE SAS
2 avenue des Charmes, 
Verneuil en Halatte (60550), 
ZAC du Parc Alata
représentée par M. Olivier MERCADAL

Objet du traitement :

Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de :

  • Traiter et assurer le suivi de votre commande, y compris la livraison du produit à l'adresse que vous avez indiquée ou son retrait en agence ;
  • Gérer le paiement de votre commande si vous êtes un professionnel ayant un compte en agence ;
  • Vous envoyer les bons de commande et devis nécessaire au traitement de votre commande ;
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ;
  • Permettre à l'agence s'occupant de votre commande de vous contacter si vous avez commandé un produit hors stock ;
  • Enrichir votre profil si vous réalisez un achat avec les informations de votre compte ;
  • Gérer tout litige lié à un achat.
  • Vous contacter par email pour finaliser votre commande si vous avez sauvegardé votre panier d'achat ou si vous avez placé des produits dans votre panier d'achat sans procéder au paiement.

Base(s) juridique(s) du traitement :

Tous les traitements liés à la gestion de vos commandes se fait dans le cadre de l'exécution des Conditions Générales de Vente auxquelles vous avez souscrites en procédant à un achat en ligne.

Destinataire(s) :

Nous communiquons vos données aux prestataires chargés de la livraison si vous en avez fait la demande, ainsi qu'à l'agence à laquelle votre compte est rattaché pour le traitement de votre commande.

Catégorie(s) de données concernées :

Pour effectuer ce traitement, les données suivantes sont utilisées :

  • Des données identifiantes : Nom, prénom, email, civilité, date de naissance, numéro de téléphone, adresse...
  • Des données de navigation : les produits que vous avez ajouté à votre panier...
  • Des données transactionnelles : l'historique des achats réalisés en ligne.

Durée(s) de conservation des données :

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.
Droits des personnes :
Vous pouvez exercer l'ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l'effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit à la portabilité.

Pour plus d'information sur vos droits, vous pouvez vous rendre sur le site de votre autorité de protection des données personnelles : https://www.cnil.fr/
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n'est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) .

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».

Information complémentaire

Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.