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Notice d'information : Réclamations

La présente notice a pour objet de vous apporter l'ensemble des éléments d'information prévus par la réglementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).

Identité et coordonnées du responsable du traitement :

DISTRIBUTION SANITAIRE CHAUFFAGE SAS
2 avenue des Charmes, 
Verneuil en Halatte (60550), 
ZAC du Parc Alata
représentée par M. Olivier MERCADAL

Objet du traitement :

Finalité(s) :
Ce traitement a été mis en place afin de vous permettre de vous exprimer, de porter à notre connaissance une insatisfaction de votre part ou un dysfonctionnement que vous auriez pu rencontrer. 

Base(s) juridique(s) du traitement : 

Tous les traitements liés à la gestion de vos réclamations se fait dans le cadre de l'exécution des Conditions Générales de Vente auxquelles vous avez souscrites en procédant à un achat.
Si nous ne vous comptons pas encore parmi nos clients, vous ne recevrez de communications commerciales de notre part que si vous nous avez donné votre accord. Destinataire(s) :

Destinataire(s) :

Vos données sont transmises uniquement aux services de notre société utiles pour traiter votre réclamation. 

Durée(s) de conservation des données :

Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment et pour une durée de 18 mois

Droits des personnes :

Vous pouvez exercer l'ensemble des droits suivants sur vos données personnelles : 

  • Droit d'accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l'effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit à la portabilité ;

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n'est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) . Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « contact ».

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, consultez la rubrique « Comment exercer vos droits ».

Information complémentaire

Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.